Supprimer ton compte, ou tes données

Version du 2 novembre 2026

Cette page concerne l'application AltosTrip (iPhone et Android), éditée depuis la Suisse par un développeur indépendant. Elle dit comment demander la suppression, ce qui disparaît, ce qui reste, et pourquoi. Si tu t'es inscrit, tu n'as pas besoin de l'application, ni d'y être connecté, pour faire cette demande : l'adresse e-mail ci-dessous suffit. Sans compte, voir plus bas.

1. Deux façons de demander

Dans l'application — effet immédiat

Sur iPhone : Plus → Réglages de l'application → Supprimer mon compte, directement dans la liste. « Supprimer mes données » est un écran plus loin, derrière la première ligne de ces réglages — celle qui affiche ton adresse e-mail : Plus → Réglages de l'application → ton adresse e-mail → Supprimer mes données.

Sur Android : Plus → Réglages de l'application, section « Ton compte » : « Supprimer mes données » et « Supprimer mon compte » sont les deux derniers boutons de la section, juste après « Se déconnecter ». Les réglages s'ouvrent aussi depuis la liste des voyages, par l'engrenage en haut à gauche.

Sans compte (tu utilises l'app sans t'être inscrit) : l'effacement se fait dans l'application, Réglages → Supprimer mes données ; il efface aussi ton compte sans inscription.

Chaque bouton demande une confirmation qui rappelle ce qui va disparaître. Une fois confirmée, la suppression est exécutée tout de suite, sans délai de réflexion et sans retour possible.

Par e-mail — si tu n'as plus l'application, ou plus l'appareil

Écris à info@altostrip.ch. Ta demande doit contenir deux choses, et rien de plus :

l'adresse e-mail du compte — c'est le seul identifiant d'un compte AltosTrip, et donc la seule façon de le retrouver ;
laquelle des deux suppressions tu demandes (la différence est au point 2 ; en cas de doute, écris-le et nous te la rappellerons avant d'agir).

Nous ne demandons ni pièce d'identité, ni numéro de téléphone, ni motif. Écris de préférence depuis l'adresse du compte : si la demande vient d'une autre adresse, nous demandons d'abord une confirmation à l'adresse du compte, faute de quoi n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre.

Sans compte, la demande par e-mail n'est pas possible : un compte sans inscription n'a pas d'adresse e-mail, et rien ne permettrait de prouver qu'il est le tien. Il s'efface seul, avec tout son contenu, 6 mois après la dernière ouverture de l'application.

Nous accusons réception et répondons dans les 30 jours au plus tard — en pratique en quelques jours. La suppression est alors exécutée sur le serveur exactement comme si tu avais appuyé sur le bouton dans l'application. La copie restée dans l'application sur un téléphone que tu possèdes encore disparaît en désinstallant l'application.

2. « Supprimer mes données » ou « supprimer mon compte » ?

« Supprimer mes données »	Tout ton contenu part, ton compte reste : ton adresse e-mail permet toujours de se connecter, et un abonnement payé reste actif. Tu retrouves un espace vide. C'est le bon choix pour repartir de zéro sans perdre son compte.
« Supprimer mon compte »	La même purge, plus la suppression définitive du compte : ton adresse ne permet plus de se connecter, et il n'y a pas de restauration. C'est le bon choix pour quitter AltosTrip.

3. Ce qui disparaît, ce qui reste, et pourquoi

Un voyage partagé n'appartient pas qu'à toi : le supprimer entièrement effacerait les dépenses et les comptes des autres voyageurs. D'où trois traitements différents.

Traitement	Quoi
Détruit	Tes voyages personnels ; tes dépenses, privées comprises ; tes photos de reçus, effacées du stockage dans les minutes qui suivent ; ton liquide et tes cartes de voyage ; tes moyens de paiement ; tes votes aux sondages encore ouverts du programme ; les invitations que tu as émises, liens et registre des envois par e-mail ; tes adhésions aux voyages des autres ; la copie locale sur l'appareil qui fait la demande. Tes autres appareils sont déconnectés ; la copie qu'ils gardent n'est pas effacée à distance, elle disparaît en désinstallant l'application. Si quelqu'un avait saisi ton adresse e-mail sur une fiche de participant, ou t'avait invité par e-mail, cette adresse est effacée elle aussi.
Cédé au voyage	Un voyage partagé que tu as créé passe à un autre membre au lieu d'être détruit : un administrateur d'abord, puis un membre qui peut modifier, puis un lecteur ; à rôle égal, le plus ancien. Les dépenses partagées que tu as créées restent au voyage, mais dépouillées : tes notes, tes coordonnées GPS, le libellé de ton moyen de paiement et ta photo de reçu sont effacés. Le montant, la date, la catégorie et le lieu restent, sans quoi les comptes du groupe ne se referment plus. Les notes que tu as écrites sur un remboursement ou un mouvement de liquide sont effacées de la même façon ; le remboursement ou le mouvement reste, avec son montant.
Anonymisé	Ton nom devient « Voyageur » là où il subsiste — ta ligne de participant et le journal d'activité — au lieu d'être supprimé : supprimer un participant emporterait ses parts de dépenses et fausserait la répartition pour tout le monde. Tes réponses au programme (« je viens », payé) et tes votes aux sondages déjà clos restent sous cette fiche : une réponse compte dans la dépense tirée de l'activité. La page du lien web du programme ne montre plus cette fiche.
Conservé	Avec « supprimer mes données » : ton compte de connexion, ton adresse e-mail et ton abonnement. Dans les deux cas : les foyers et les co-voyageurs saisis à la main, qui n'ont pas d'auteur enregistré — rien ne permet de distinguer ceux que tu as créés de ceux du propriétaire du voyage ; le programme et les sondages d'un voyage partagé, sans auteur enregistré eux non plus, et son lien web, qui n'est plus rattaché à toi mais reste valable jusqu'à ce qu'un membre en tire un nouveau ; et, 180 jours au plus, l'identifiant technique des lignes supprimées — un code aléatoire, sans aucun contenu —, qui empêche un appareil resté hors ligne de les faire réapparaître.

Quatre limites qu'il est honnête d'énoncer :

Dans le journal d'activité, tes lignes sont aussi reconnues à ton nom écrit en texte : si un homonyme participe au même voyage, ses lignes peuvent être anonymisées elles aussi. Nous préférons cette erreur au maintien d'un nom que nous avons promis d'effacer.
Les rares notes de mouvements de liquide écrites avant que le serveur n'enregistre leur auteur n'en ont pas : elles sont effacées quand le mouvement est sur une carte ou une enveloppe dont tu étais le seul titulaire ; sur une carte ou une enveloppe commune, elles restent, faute de savoir qui les a écrites.
Une session déjà ouverte sur un autre appareil peut rester valable jusqu'à une heure : un jeton d'accès déjà émis ne peut techniquement pas être rappelé. Ce qui est révoqué immédiatement, c'est la possibilité d'en obtenir un nouveau.
Après « supprimer mes données », si tu te reconnectes avec Google ou Apple, ton prénom et ton nom nous seront de nouveau transmis par eux : ton identité de connexion, elle, a été conservée.

Le détail complet, avec ses raisons, est au point 8 de la politique de confidentialité.

4. Ton abonnement AltosTrip Pro

Si tu es abonné, la suppression de ton compte ne résilie pas l'abonnement : c'est la boutique où tu as payé qui l'encaisse et le gère, pas nous. Résilie-le chez elle, sinon il se reconduit :

abonnement pris sur iPhone : dans les réglages de ton compte Apple (Réglages → ton nom → Abonnements) ;
abonnement pris sur Android : dans le Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements.

Une demande de remboursement s'adresse également à cette boutique — Apple ou Google Play. Les conditions d'utilisation détaillent ce point.

5. Tes autres droits

Suppression, accès, correction, portabilité, opposition : la politique de confidentialité dit comment les exercer. Pour toute demande, c'est la même adresse : info@altostrip.ch.